Política de devoluciones
Responsable: Remei Montells Silva
Última actualización: 11/08/2025
Esta política de devoluciones se aplica a todas nuestras tiendas web dedicadas a la venta de accesorios náuticos.
1. Derecho de desistimiento
Según lo establecido por la legislación española y europea (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). A continuación, se le proporcionarán las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso indebido.
Debe incluirse el embalaje original y todos sus accesorios, manuales o documentación.
El producto será revisado al recibirlo. Si no cumple estas condiciones, nos reservamos el derecho a no aceptar la devolución.
3. Productos excluidos
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan ser devueltos una vez abiertos.
Artículos en liquidación o con descuentos especiales, cuando se indique expresamente que no se aceptan devoluciones.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error en el envío o producto defectuoso. En este último caso, se evaluará y, de confirmarse, se asumirá el coste del transporte.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Este proceso puede tardar entre 5 y 14 días laborables desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, excepto en devoluciones por productos defectuosos o errores de envío.
6. ¿Dónde realizar la solicitud?
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: [arcospopavelero@gmail.com]